تحديث 10.28.15: تواصلت شانيل ببيان من متحدث باسم الشركة أضفناها في نهاية المقالة القصيرة لتوضيح تغيير السياسة .
في العام الماضي ، كان لدينا عدد قليل من شائعات شانيل الرئيسية التي تدور حول المحفظة ، والأهم من ذلك هو زيادة الأسعار (التي حدثت) والتوقف المحتمل لشانيل جراند للتسوق (المزيد حول هذا قريبًا). الآن التغيير الذي يضم مشجعي شانيل في TPF in Arms هو سياسة التجديد الجديدة للعلامة التجارية.
لقد بدأ الأمر كإشاعة ، لكننا تمكنا من تأكيد ذلك: اعتبارًا من الأول من أكتوبر 2015 ، لن تقوم شانيل بتجديد أو إعادة صياغة الحقائب التي تزيد أعمارها عن خمس سنوات ، ولن تقوم العلامة التجارية بتجديد أو تجديد أي حقيبة بدون دليل الشراء. جلب ملصق على TPF هذا الخبر إلى الأمام في سبتمبر ، قائلة إنها سمعت من صديق سمعها من شانيل مباشرة. لأنه في ذلك الوقت ، أصبح عملاء وأصحاب حقائب شانيل مستاءين للغاية من هذا التغيير في السياسة ، وقد وصل الخيط الآن إلى 24 صفحة وحوالي 360 تعليقًا.
في البداية ، كانت الملصقات متشككة بشكل لا يصدق. بدا من غير البديهي أن تتخذ علامة تجارية لها تاريخ من الوقوف خلف منتجاتها ورعاية عملائها خطوة كهذه. بعد كل شيء ، عادة ما تحتاج الحقائب إلى أعمال الإصلاح وتجديدها مع تقدمها في السن بدلاً من السنوات الخمس الأولى بعد شراؤها. ولكن بعد فترة وجيزة من مناقشته TPFER ، بدأ العملاء في الاتصال بمتاجرهم وإدارات الإصلاح الخاصة بهم لمعرفة المزيد.
قالت ملصق آخر إنها تحدثت مباشرة إلى قسم إصلاح شانيل في موقع شارع 57 في مدينة نيويورك. تم إخبار هذا الملصق بأن المبدأ التوجيهي الجديد هو أن إدارة الإصلاح لن تعيد الصبغ أو تنظيفها أو تجديدها أو حالة أي حقيبة تزيد عن خمس سنوات. ومع ذلك ، سيستمرون في القيام بأعمال الإصلاح الأخرى بسبب التآكل العادي على حقائب اليد بغض النظر عن عمر الحقيبة.
لا يزال المبدأ التوجيهي لمدة خمس سنوات يبدو صارمًا ، خاصةً عندما يجمع العديد من المستهلكين أكياس شانيل القديمة أيضًا. علاوة على ذلك ، فإن هذا يضمن أن غالبية الأشخاص الذين يشترون حقائبهم المملوكة مسبقًا في سوق إعادة البيع لن يتمكنوا من أخذ حقائبهم للتجديد أو الإصلاح لأنهم على الأرجح لا يملك الكثير من الدليل الأصلي للشراء .
تحديث: فقط للتجديد أو إعادة الصياغة ، تتطلب شانيل التحقق من حقيبة تم شراؤها من متجر شانيل أو تاجر تجزئة معتمد من شانيل متعددة العلامات التجارية. إثبات موقع الشراء غير مطلوب للإصلاحات الأخرى.
مع استمرار العلامات التجارية في رفع أسعار سلعها ، سيتوقع العملاء المستعدون للدفع المزيد مقابل أموالهم ، بما في ذلك الجودة والخدمة. يزعج العديد من TPFers بشكل خاص لأن علامة تجارية مثل شانيل ستعتمد هذا النوع من السياسة بسبب خلود حقائبه ؛ من المفترض أن يتم استخدامها وسرورها لسنوات عديدة ، وليس فقط موسم أو سنتين ، مما يجعل الإطار الزمني لمدة خمس سنوات لأعمال الإصلاح وتجديد المزيد من المحير.
وضربة أخيرة في الكارثة بأكملها هي أن إدارة أعمال الإصلاح أخبرت ملصقًا مختلفًا استفسر عن أن العلامة التجارية لن تعامل حقيبتك لإعادة تجديدها أو تجديدها إذا كنت قد تعاملت معها من قبل أحد التجديدات الخارجية. هذا ليس مروعًا تمامًا – يحب العلامات التجارية العمل على منتجاتها ومعرفة من تعامل معها سابقًا – لكنه واحد أكثر من ذلك بكثير للعديد من مالكي شانيل.
تحديث: مرة أخرى ، هذا فقط من أجل إعادة الصياغة أو التجديد ، حيث لا يمكننا ضمان النتيجة النهائية إذا كانت الحقيبة قد عولجت مسبقًا بمنتجات أو علاجات غير معروفة ، مما قد يخاطر بإتلاف الحقيبة.
اتصلت بشانيل للتحقق من كل هذا ، وأكدوا التغيير في السياسة. إذا كنت قلقًا بشأن العثور على إيصالك ، فستتمكن شانيل من البحث عن نظامهم والعثور على عملية الشراء الخاصة بك ، والتي يجب أن تسلب بعض المخاوف عندما يتعلق الأمر بإثبات الملكية الأصلية. الشخص الذي تحدثت إليه أوضح أن شانيل يفتخر بأنه قادر على رعاية حقيبة بشكل صحيح وإعادتها إلى حالتها الأصلية ، وأن شانيل لا ترغب في التسبب في أضرار إضافية إلى حقيبة أكبر من 5 سنوات وتظهر الكثير المزيد من العمر وارتداء أثناء عملية التجديد. يجب أن تقوم شانيل بإرسال العديد من المكالمات حول سياستها الجديدة ؛ يبدو كل مندوب جاهزًا للإجابة إذا كان لديك أي أسئلة.
بشكل عام ، هذا خيبة أمل كبيرة لهواة جمع شانيل وعشاقها ، وخاصة أولئك الذين عرفوا السياسة السابقة واستخدموها في كثير من الأحيان. يستمر السوق الفاخر في التغيير ، ومع وجود واحدة من أكثر العلامات التجارية المطلوبة بعد اختيار هذا الاتجاه ، سيكون من المثير للاهتمام معرفة ما إذا كان يؤثر على السوق وكيف.
تحديث: لقد تلقينا توضيحًا من متحدث باسم شانيل حول السياسة الجديدة ، والتي يمكنك قراءتها بالكامل أدناه.
البيان الرسمي من المتحدث باسم شانيل
لا تزال شانيل على الإطلاق إصلاح الأكياس التي تزيد أعمارها عن 5 سنوات.
لا تزال الإصلاحات تنفذها OUقسم الأزياء بعد المبيعات ، بغض النظر عن عمر الحقيبة.
التغيير في سياستنا هو على خدمتين مدفوعتين فقط.
إعادة الصياغة: عملية إعادة تطبيق الصباغ إلى الجزء الخارجي من حقيبة يد أو جلود صغيرة جيدة.
التجديد: خدمة إصلاح شاملة بما في ذلك إعادة الصياغة ، تغييرات الأجهزة ، خياطة و/أو خدمة الأنابيب.
لا تزال هاتان الخدمتين يتم تزويدهم بالسياسة المحدثة التالية:
يجب التحقق من شراؤها من موقع شانيل البائع المعتمد ، إما بوتيك شانيل أو تاجر تجزئة متعددة العلامات التجارية المعتمد
يجب أن يكون عمره خمس سنوات أو تحت تاريخ الشراء
مثل جميع العلامات التجارية ، تتطور خدماتنا لتبقى متسقة مع توقعات واحتياجات عملائنا لأن هذه الخدمة نادراً ما تستخدم من قبل عملائنا.
لا تؤثر هذه السياسة على أي خدمات إصلاح أخرى مقدمة حاليًا لا يوجد تغيير.
